对于我们的示例，我们选择了 ，因为它是一个非常流行的基准指标，但是 （客户满意度）对于衡量客户忠诚度同样有益。 调查衡量忠诚度 你应该在你的网站上的什么地方使用它？ 在您的网站或电子商务网站上将 调查添加到您的帐户页面（因为这意味着访问者已登录）可以让您在客户选择与您的公司互动时捕获 结果。这包括在客户购买后立即询问他们的反馈。可以说，这比发送电子邮件并希望您的客户参与更方便。同样重要的是要提到，您是从实际客户而不是尚未与您的品牌建立任何关系的匿名访问者那里收集这些分数。 调查 来自任务管理工具 的 调查示例 改善销售渠道的 调查 如果您打算在在线销售渠道中使用 调查，您可能需要考虑使用两个评分元素：目标完成率 和客户努力分数 。当您在反馈表中请求 时，您可以简单地问您的访问者， 您实现目标了吗？ 包括答案选项列表， 是 、 部分 、 否 。或者，您可以要求访问者使用以下问题向您提供 ： 您为实现目标付出了多少努力？ 访问者必须选择从 非常努力 到 非常小的努力 的五分制评分。 调查中的 和 使用 和 的 调查示例。 您应该在数字频道的什么地方使用它？ 通常会出现在客户尝试购买的地方，使用被动反馈方法（用户初始化）或退出反馈（根据退出意图触发反馈表）。此指标不应在主页或登录页面上使用，因为这只是漏斗的开始，此时无法完成目标。 通常用于了解您的客户为实现他 她的目标付出了多少努力。一种方法是在渠道 太原手机号码表 结束时询问他们（例如，当他们成功购买时）。此时很明显，您的客户已成功购买。但是您仍然不知道这个过程实际上有多容易或多困难。 网站上的 调查 网站上的 调查示例。 优化可用性的 调查 一种更通用的收集 数据的方法是在网页的一侧放置一个 被动 调查按钮。