尼尔·帕特尔
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作者：Neil Patel | NP Digital联合创始人兼Ubersuggest所有者
一张写着“有效的社会证明策略”的图表。
你知道地球上最快乐的地方在哪里吗？那就是迪士尼乐园。2023年，它也是地球上游客最多的主题公园， 游客人数达 1772 万。
游客们一到那里，为了乘坐游乐设施
甚至愿意等上50 分钟。但拥挤的人群并没有阻挡你，不是吗？事实上，他们起到了相反的作用。
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餐馆也一样。你凝视着一家空荡荡的餐馆，很快就得出结论，那里的食物一定很糟糕。隔壁的餐馆有一份等候名单，门前挤满了人，他们焦急地等待着被小门铃召唤。那家餐馆一定是两家餐馆中味道更美味的一家，对吧？
心理学家、社会学家和数字营销人员将这种强大的动态称为“社会认同”。我们大多数不太科学的人对此不予理睬。我们只是选择随大流。
社会认同的最大好处是什么？它不仅适用于迪士尼乐园。企业可以利用它来推动转化并增加收入，这就是我今天要谈论的。
关键要点
社会证明可以向潜在客户展示其他人对您的品牌有积极的体验，从而建立信任，使他们更有可能选择您的产品或服务。
社会认同利用了心理学原理，即人们倾向于追随他人的行为，尤其是在不确定的情况下。
积极的评论、推荐和用户生成的内容是强有力的社会证明，可以作为强有力的认可，显著影响购买决策。
在您的网站和营销材料上展示社会认同可以降低感知风险并增强客户信心，从而提高转化率。
将社会认同纳入您的营销策略可以使您的品牌在拥挤的市场中脱颖而出，使您的产品对潜在客户更具吸引力。
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关键要点
什么是社会认同？
为什么社会认同很重要？
有效的社会认同类型
1. 客户评论和推荐
2. 影响力代言
3. 奖项与表彰
4. 媒体标识
5. 订阅者数量
6.用户生成内容（UGC）
7.案例研究
8. 集成
9. 客户赞赏
常见问题解答
结论
什么是社会认同？
社会认同是一种心理学原理，它表明人们会根据他人的行为调整自己的行为。
我们经常从他人那里获取社交暗示。当我们不确定该做什么、说什么时，我们就会这样做，网上购物也是如此。
当你考虑购买某样东西时，你做的第一件事是什么？可能是查看在线评论。你甚至可能会访问社交媒体，看看其他人是否对此赞不绝口。在线评论、社交平台和媒体报道都是公开认可。
如果我们点击进入某个产品网站并看到认证徽章和正面报道，那么这便是更多的社会证明，让我们有信心点击购买按钮。
为什么社会认同很重要？
社会认同至关重要，因为它有助于建立信任和忠诚度，进而可以促进销售。
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59% 的消费者表示他们更有可能从自己信任的品牌购买商品。此外，67% 的消费者会选择值得信赖的品牌并向他人推荐。
34% 的买家在购买前会查看评论。根据 Statista 的数据，评论是查找信息的第二大方式，仅次于搜索引擎（54%）。
对企业来说最好的部分是什么？当企业拥有出色的评价时，客户最多会多消费 31% 。
社会认同有助于提高您的可信度并给予客户信心。这让他们更有可能克服疑虑并从您那里购买。
有效的社会认同类型
您可以使用多种 类型的社会认同来推广您的业务并建立信任。在下一节中，我将带您了解社会认同策略，并解释如何在营销中有效地使用它们。
1. 客户评论和推荐
推荐的力量在于其客观性。这意味着品牌之外的人在说话，因此理论上可信度更高。以下是佛罗里达州人身伤害律师事务所Anidjar & Levine的一个例子
来自一家律师事务所的客户推荐。
如果您的公司收集了这种类型的社会证明，请将它们散布在您知道流量最多的网站上。
您 还可以在提供电子书下载和仅限订阅者访问的页面上添加推荐。理想情况下，您会在可能的情况下添加真实的归属和照片。视频推荐可获得双倍加分。
和推荐一样，客户评论可以作为社会证明发挥巨大作用 。你上次在亚马逊或其他网站上购买商品时没有看评论是什么时候？
丝芙兰 (Sephora) 在其产品页面中融入社会认同的方式如下：
丝芙兰 (Sephora) 带有评论的产品页面
2. 影响力代言
如今，提高产品或服务知名度的最流行方法之一是与有影响力的人合作。他们通常拥有特定的受众群体，如果你找到合适的人选，就可以将品牌推向新的潜在客户并增加销量。例如，Tripadvisor与旅游界有影响力的人合作，并在自己的个人资料上转发有影响力的人的内容。
Tripadvisor 的 Instagram Reel。
许多公司与 Instagram 或 TikTok 等社交媒体平台上的有影响力的人合作，但媒体的高调报道也会给你带来巨大的推动。
对于小型企业，不要低估与微影响力人士合作的力量。他们在建立社会认同方面同样有效。
开始通过简短的外展电子邮件联系有影响力的人，并突出显示您的时事通讯、社交媒体提要、新闻稿和综述帖子中的任何提及。
3. 奖项与表彰
这种社会认同有不同的名称：徽章、印章、认证等。随便你怎么称呼它们，但你会认识到这种建立信誉的流行方法，它通常就像显示有意义的图标一样简单。
例如，NP Digital在其网站页面中添加了最近获得的奖项、与之合作过的品牌的标识以及客户推荐。
NP Digital 最近获得的奖项
来自 NP DIgital 客户的推荐。
从这些例子中您会注意到，这些内容足以给予访问者做出决定所需的信心。
4. 媒体标识
“如所见”媒体徽标提供了一些很棒的社会认同示例，您可以在营销中使用。制造商经常引用或展示曾展示、评论或提及其产品的新闻媒体。新兴艺人也这样做。
作家、摄 哪个更好登陆页面或公司网站 影师以及各类艺术家都在寻找机会向您展示他们从媒体获得的报道。
看看 Huel 的例子。他们的Daily Greens 粉末出现在许多知名出版物中，因此他们自豪地展示了您一定会认识的出版商的徽标：
Huel 的一个产品页面上显示的出版商
5. 订阅者数量
我建议在要求订阅或选择加入时强调社交认同。以您的电子邮件列表为例。
您的行动号召可能会提到加入是免费且容易的。您可以通过提及订阅的好处或包括您的订阅者数量作为社交证明来提高说服力。如果您有一个相当大的订阅者列表，请不要错过告诉人们的机会，例如来自Bizarro Devs的这个例子：
用于注册 Bizarro Devs 电子邮件列表的表格。
6.用户生成内容（UGC）
用户生成内容的流行形式包括视频、图像、评论、提及和评论。
这些都是有效的社会认同示例，来自满意客户的内容比传统品牌营销更真实。如果您获得客户的许可，您可以将这些内容重新用于其他营销渠道，例如您的网站。
Only Natural Pet是使用用户生成视频内容的一个很好的例子，其中展示了快乐的宠物享受他们的产品：
用户生成的视频内容
虽然用户生成内容可以自然而然地发生，但您可能希望鼓励买家提交 UGC。尝试为发布有关您品牌内容的任何人举办竞赛或提供小额奖励（例如折扣）。
7.案例研究
案例研究可以提高您的可信度，并展示您的产品或服务对以往客户的影响。它们是可靠的社会证明示例，可以向潜在客户展示他们可以从您的产品中获得的好处。
看看Salesforce的案例研究，从中获取灵感：
Salesforce 网站展示了客户通过 AI 取得的成功。
每个案例研究都展示了值得关注的品牌和 Salesforce 产品的用例。该品牌在开发多个案例研究方面做得非常出色，这些案例研究为不同规模和不同行业的公司提供了社会证明。
为了从您的案例研究中获得最大收益，请在您的网站上留出专门的空间，在社交媒体上分享它们，将其重新用作电子邮件营销内容，并使用令人印象深刻的统计数据制作信息图表。
要了解更多最佳实践，请阅读我关于创建有效案例研究的文章或遵循Semrush 的模板。
8. 集成
这种社会认同策略涉及与其他企业合作整合您的产品。当您与企业合作时，客户可以使用额外的功能，而与知名品牌的合作则能为您带来更高的信誉。
您还可以获得综合的专业知识、更好的品牌知名度以及新的受众群体，而且您不需要停留在一次整合上。
以Zapier为例。它们集成了 Google Sheets、HubSpot 和 SalesForce 等。
Zapier 的集成
与其他企业合作会给你带来一些令人兴奋的话题。一定要在社交媒体平台、时事通讯、新闻稿等上分享你的新闻。
如果您正在考虑整合或联合品牌，请阅读 LinkedIn 的这篇文章来帮助制定您的策略。
9. 客户赞赏
如果您从事销售行业的时间足够长，那么您的一些客户很可能已经在为您进行促销工作了。
X 上的正面评价或在 TikTok 视频中对您业务的热烈赞扬可以作为重要的社会证明。
当您在网上发现正面反馈时，不要置之不理。根据 Sprout Social 的研究，51%的消费者表示，社交媒体上最令人难忘的品牌会回复评论。回复是一种简单的推广品牌的方式，无需费力推销。
以下是星巴克的一个例子：
对星巴克 Instagram 帖子的积极反馈。
如果你想让这部分变得更容易，可以考虑使用社交聆听工具。它们会帮助你捕捉那些积极的评论，以作为社交证明来展示。
常见问题解答
什么是社会认同？
社会认同是一种心理学概念，指人们会根据他人的行为和言论调整自己的行为。例如，我们会在网上购买某款产品，因为它有很多正面评价，而且听起来物有所值。
什么是社会证明的例子？
社会认同的一个例子是，当你访问一个网站时，你会看到这样的信息：“来自明尼苏达州的 Debbie C. 刚刚购买了这款产品。”或者“今天已有 30 多名数字营销人员注册”，就像A Cup of Zen 的这个例子一样。
或者也许你看到很多人在一家新夜总会排队，你可能会开始认为那是一个热门的新地方并想加入他们。
您如何在营销中运用社会认同？
营销中的社会认同是指您在营销工作中使用客户评论、推荐、视频或用户生成的内容（如社交媒体照片或评论）。在重新利用任何社会认同之前，请确保获得客户的许可。
结论
当我们不确定该怎么做时，我们通常会观察别人的行为。我们可能会在线下这样做，比如当我们在一家新开的高档餐厅时，我们在网上做购买决定时也经常这样做。
在决定是 索尔特数据 否购买时，大多数人做的第一件事就是查看评论。购买某件商品的人越多，产品或服务获得的正面反馈越多，我们就越有可能加入他们的行列。
这就是社会认同。正如本文所解释的那样，它对于赢得客户、获得客户信任和提高转化率至关重要，那么您还在等什么呢？今天就开始进行您的社会认同吧！
