对于那些想要衡量客户忠诚度的人

让我们来看几个 调查的例子。 用于衡量客户忠诚度的 调查 ,净推荐值 和 是您最好的新朋友。对于我们的示例,我们选择了 ,因为它是一个非常流行的基准指标,但是 (客户满意度)对于衡量客户忠诚度同样有益。 调查衡量忠诚度 你应该在你的网站上的什么地方使用它? 在您的网站或电子商务网站上将 调查添加到您的帐户页面(因为这意味着访问者已登录)可以让您在客户选择与您的公司互动时捕获 结果。这包括在客户购买后立即询问他们的反馈。可以说,这比发送电子邮件并希望您的客户参与更方便。

如果您打算在在线销售渠道

同样重要的是要提到,您是从实际客户而不 阿曼电话号码表 是尚未与您的品牌建立任何关系的匿名访问者那里收集这些分数。 调查 来自任务管理工具 的 调查示例 改善销售渠道的 调查 中使用 调查,您可能需要考虑使用两个评分元素:目标完成率 和客户努力分数 。当您在反馈表中请求 时,您可以简单地问您的访问者, 您实现目标了吗? 包括答案选项列表, 是 、 部分 、 否 。或者,您可以要求访问者使用以下问题向您提供 : 您为实现目标付出了多少努力? 访问者必须选择从 非常努力 到 非常小的努力 的五分制评分。

您应该在数字频道的什么地方使用它

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调查中的 和 使用 和 的 调查示例。 ? 通常会出现在客户尝试购买的地方,使用被 太原手机号码表 动反馈方法(用户初始化)或退出反馈(根据退出意图触发反馈表)。此指标不应在主页或登录页面上使用,因为这只是漏斗的开始,此时无法完成目标。 通常用于了解您的客户为实现他 她的目标付出了多少努力。一种方法是在渠道结束时询问他们(例如,当他们成功购买时)。此时很明显,您的客户已成功购买。但是您仍然不知道这个过程实际上有多容易或多困难。 网站上的 调查 网站上的 调查示例。

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