为了更好地理解指标波动的原因，请深入挖掘您的数据并分析打开的评论和元数据（即浏览器、用户代理、操作系统）。 例如，假设最近三天，您的移动渠道的 显着下降。如果您使用像 这样的反馈解决方案，您只需单击直接从图表中获取反馈并找到问题的根源。 衡量收集到的反馈总量 此外，一种看似简单但有效的分析客户反馈的方法是监控收集到的反馈量。这可以让您快速了解您可能需要关注的领域。原因是特别是反馈的增加可能表明您的许多客户都遇到了问题。
组织了解客户的情绪和情绪
为了有效地衡量这一点，许多组织利用折线图（随时间变化）上升或下降。您收集的反馈数量也可以通过多个来源进行比较（如上所述）。 下面是一个图表示例，显示了在三周 乌克兰电话号码表 内收集的反馈项目： 一段时间内的反馈量 想要比较多个来源的反馈量？这是一个看起来如何的示例： 反馈量多数据源 专业提示 ：了解客户情绪 除了衡量关键 之外，许多组织还利用文本分析等技术。在用户反馈的上下文中，文本分析通常用于分析和分解反馈表中开放文本字段中的内容。它还涉及分类、聚类、模式识别、标记和可视化。
移动应用程序或电子邮件
这种类型的数据可以帮助您的，为您提供提升网站、营销活动中陷入困境的领域的方法。 单击此处了解有关文本分析的更多信息。 采取行动 客户反馈管理流程的最后一步是采取行动（或关闭反馈循环）。这个过程是客户反馈周期的关键部分，因为数 太原手机号码表 据通常会 孤立 并且永远不会到达可以利用它进行改进的其他部门。当客户知道他们的意见正在做某事时，它还可以在客户中建立忠诚度。 然而，最强大的反馈循环不仅仅是连接客户、一线人员和少数管理决策者；他们在整个组织中始终以客户为中心。
