为什么客户之声很重要？ 倾听客户的声音很重要，因为它可以帮助企业将他们的产品或服务转变为客户真正想要的东西，并将继续投入时间和金钱。更不用说 它还提供了很多金钱利益，例如： 增加收入：通过减少客户流失和吸引新客户的能力。 降低成本：通过改进流程、确保合规性并提高一致性。 但最大的好处是它能够为您提供对客户体验进行有意义的更改所需的见解，从而保持忠诚的客户群。 值 资料来源： 例如，倾听客户对您网站的评价。您不一定会以与客户相同的方式查看您的网站。事实上，您对网站、应用程序和电子邮件营销活动的体验可能与您的客户和访客（或与此相关的任何数字渠道）大不相同，这意味着您并不总是知道这些渠道是否完全满足他们的需求。 这意味着存在 经验差距 在你期望或希望你的客户如何体验你的公司以及他们如何实际体验它。这就是为什么与您的客户和 或访客进行对话可以帮助您创造更好的客户体验。它还有助于吸引新客户，因为他们更容易在线实现他们的目标，并且由于客户洞察力，您可以更好地使您的公司从竞争对手中脱颖而出。 双赢，对吧？ 设置您的客户之声计划 建立有效的客户之声计划使您能够真正了解什么对您的组织有效，什么无效。那么你如何开始呢？ 在这里，我们将概述开始实施 客户之声 计划的 个步骤。 为您的 计划设定目标 首先，您需要设定目标并定义您希望通过 计划实现的目标。是否有需要改进的流程和策略？无论您的 太原手机号码表 组织似乎面临什么样的问题，您都可以构建一个完全专注于这些问题的客户之声计划，为您提供解决这些问题所需的见解。 您的 计划的目标 计划中一些最常见的目标包括： 了解 提高客户忠诚度 改善在线销售渠道 优化网页可用性 想了解更多关于围绕这些目标建立您的 计划的信息吗？查看我们的关于在在线反馈表中提出正确问题的快速指南。