您始终可以从某些目标开始，然后根据您收到的反馈重新评估。 因此，一旦您确定了目标，就该开始收集数据了。 为您的 计划制定计划 资料来源：工作日 收集客户意见数据 为了创造积极的变化，您需要了解客户如何体验您的数字渠道和 或产品和服务。您可以通过数字渠道（即网站、移动应用程序和电子邮件活动）上的客户意见调查收集客户意见数据（或用户反馈）来做到这一点。 当然，您如何做到这一点完全取决于您的策略、客户的在线旅程、您使用的数字渠道以及许多其他因素。
刻 的概念可能是最容易的
决定在哪里收集 数据 也就是说，关注关键时。关键时刻是客户对您的公司或品牌形成印象的关键时刻。 对于电子商务组织，这些时刻可能包括搜索产品、搜索结果页面、实际 印度 WhatsApp 号码列表 购买产品和售后服务（退货和送货）。而对于金融机构来说，这些时刻是完全不同的，即搜索有关政策的信息、请求报价或就某个服务包征求意见。 这些时刻对客户来说必须毫不费力，因此是收集 数据的绝佳机会。 然后你必须问自己：这些时刻发生在哪里？您的数字渠道是您组织的门面，因此必须彼此保持致。
这意味着您需要收集网站反馈
您有网站和移动应用程序吗？那么客户，和移动反馈。您是否大量使用电子邮件营销活动作为与客户沟通的一种方式？然后通过电子邮件反馈衡量电子邮件性能应该是一个优先事项。 在此处详细了解如何收集用户对这些渠道的反馈（包括 太原手机号码表 使用哪些指标以及何时使用）。 决定您将如何收集 数据 在您的数字渠道上收集 数据有两种不同的方法。通过位于页面或应用程序内某处的反馈按钮被动地或通过行为触发器主动地。 让我们更仔细地看看主动反馈，因为这是最有效的。 例如 许多电子商务组织在整个在线订购渠道中利用主动 调查。
