调查只是更大客户声音计划的一小部分，该计划包括 数据收集、 分析和行动。 针对在线客户的客户调查之声 但是，它是您的 程序的关键部分，因为它是引入 数据的主要工具。 为什么要使用客户调查的声音？ 您的客户有发言权，他们希望分享。客户调查之声为您的访问者提供了一个平台，可以分享他们对您品牌的想法和意见，无论是正面的还是负面的。事实上，您收到的反馈往往来自对某事有强烈感觉的客户。这些通常是您的 推动者 或 批评者 ，他们对您的成功至关重要，因为他们可以帮助您填补盲点并克服缺点。
更主动地接触其他访问者
另一方面，客户调查的声音也让您的组织有机会。例如，通过行为触发的 调查，您可以接触完全不同的客户群并深入了解他们的体验。 关于收集的数据类型，还有很 香港 WhatsApp 号码列表 多要说的。与从 等工具收集的常规网站数据不同， 调查可以提供对客户互动的定量和定性洞察。这种附加的情绪成分使组织能够在更情绪化的层面上更好地了解他们的客户。 创建您自己的客户调查声音 那么在创建自己的 调查时应该考虑什么？ 以客户为中心创建 调查 对于初学者，您需要在设计 调查时考虑到客户。
其中包括简短而明确的问题
这意味着设计精良、清晰简洁的调查，。换句话说，您的客户应该很容易提交他们的反馈。如果混合中有任何小障碍，您可能会付出代价。 利用符合您目标的指标 在深入研究调查创建过程之前，请考虑完成收集 数据的目标。你想学些什么？你为什么要收集这些数据？你打算用这些见解做什么？确定目标后，您就可以开始创建有 太原手机号码表 助于实现这些目标的调查。 例如，如果您希望深入了解客户忠诚度，那么净推荐值 将是您的首选指标。或者，如果您想了解更多关于访问者在您的数字渠道上实现任何给定目标所付出的努力，那么您将需要部署一项收集客户努力得分 的调查。 详细了解可用于收集所需见解的不同客户反馈指标。
