该文观点仅代表作者本人，人人都是产品经理平台仅提供信息存储空间服务。在公关业务中，就连今年比较惨的品牌公关，都比不上ToB企业的公关惨：老板眼里就是发公众号的，销售眼里就是做PPT的，处于公司鄙视链最低端。这篇文章，我们来看看作者如何解决ToB企业的公关传播问题。 2024年，品牌公关界争相比惨，惨不过ToB业务的公关。 他们。
说企业的公关“在销售
眼里就是做PPT的，在老板眼里就是美工+发公众号的”。 还有人没等到公司裁员就直接自己放弃了，因为”处在全公司鄙视链的最底端，还没预算” 当你把业务吃透，并能助力业务发展的时候，他不会觉得你只是做公众号的。 今天，咱们就从头说说2B企业的传播。 什么是B端产品经理？和C端产品经理有什么区别？ B端产品经理中的B是Business，商业的意思，B端产品经理首先就要理解这个职位的重要性，要设计出更适合这个项。
目需求的产品方案，最终产
品经理在日常工作中… 查看详情 > 首先明确一点：好公关的定义从来不是做出一个亮眼的项目或者多少曝光量，而是通过积极的沟通助力企业解决问题。 这一点，请熟读并记在脑子里。 一、2B企业：客户诉求明确、成交难 ToB， 即面向企业用户的企业（B=Business），多是垂直发展模式。 要么横向做广，以某项核心技术为基础，延展出不同的产品、方案去解决不同企业的问题；要么纵向做深，聚焦某些行业，为其产业链条的不同环节提供不同服务。 前者如腾讯云，客户既有医疗行业，也有金融行业，但核心都是数据上云服务。
许多公司都将其用作客户服务手段。通过整合 whatsapp 号码数据 特定的电话数据，企业可以提供更有效、更优质的客户服务。即时回答客户的问题可以提高满意度和留存率。为了改进未来的活动，可以检查从中收集的数据。企业可以通过了解哪些信息对不同的客户群体有吸引力来微调策略，从而提高参与度和成果。
后者如阿里，聚焦中小电商
为其解决开店、营销、支付、物流等各个环节 如何查找和筛选利基和上升关键词 的问题。 2B业务有几个特点： 1. 客户诉求直接、聚焦。 如果说做2C传播很难明确到底哪一点能打动消费者，2B业务就简单多了，助力企业降本增效准没错。 当然也有一部分央国企可能要考虑产业协同、区域联动等因素，但总归可以分析出相对明确的诉求。 2. 目标客户相对集中。
比如腾讯云，虽然客户来自不同
的行业，但都对数据上云有需求、有一定规 电话号码 sa 模的企业，这在每个行业里都可以拉出一个相对确切的名单的。 3. 决策过程理性，决策链条长、周期长。 2C业务可以因一个广告、一场宣传活动瞬间下单，2B业务基本不可能，客户基本都需要经过内部慎重的决策、讨论，甚至货比三家才下单，有些大的业务甚至需要销售点对点地跟进几个月、几年才能最终实现转化。（所以2B业务里提“品销合一”、要求传播活动直接促成销售。
转化的，要么不懂，要么耍
流氓） 因为这些特点，2B企业更依赖销售，而不是品牌公关。 如果你的目标客户不是很多，销售就能覆盖；或者客户群非常稳定，且持续复购，确实不太需要专门的品牌公关岗。如果你还需要不断地拓市场、拓客户，品牌公关做好了性价比很高。 相对销售这种点对点的沟通方式，品牌公关以一篇文章、一场活动等，可以更广泛地触及目标客户，当目标客户对企业有一定了解，销售和目标客户的接触成本和沟通成本也会更低。 所以2B企。
业做公关传播的意义在于： 带
来更多商机线索； 建立利益相关方对企业的信任度，为业务拓展降低沟通成本和说服成本。 第2点很难量化，这导致很多2B企业对公关的考核聚焦在第一点——是不是为企业带来更多商机线索。 以可量化的结果衡量公关工作没错，但如果唯数据论，又会让企业陷入某种风险里——若员工以不恰当的方式，如虚假/夸大宣传等吸引目标客户、扩大商机线索量，会影响目标客户对企业的信任，进而提高销售的转化难度。 所以2B的传播一定是先定性，再定量，对式，如商机线索签单后公关获得一定的销。
售分成等当然这只是我粗浅
的想法，HR可能更专业。 综上，2B企业的传播愿景是：通过持续的沟通，不断强化利益相关方对企业的信任，拓展更多可信赖的“朋友”（包括客户、合作方、投资人等），最终互利共赢。 2B企业的公关传播其实是为企业的整体目标和长远发展服务。但囿于现实种种情况，比如不合理的考核机制、老板对公关的作用意识不到位、公关传播人员对岗位的理解有偏差等，导致很多企业的2B传播只追求阅读量、发稿量等。 这些不是不重要，只是偏离了企业传播的本质。 二、2B企业传播：找对人、选对事、说对话 2B企业传播的最终目的是建。
立利益相关方对企业的信任要
实现这个目标，一是覆盖尽可能多的利益相关方，二是选取最容易建立信任关系的内容，三是这些内容对方愿意听你说。 也就是：找对人、选对事、说对话。 理解了这些，2B企业的传播逻辑就很清晰了。 “找对人”，即找到企业的目标客户做传播。 如前所述，2B企业的目标客户相对集中，我们可以到客户集中的“场域”去传播。
一是别人搭的台子。如行业垂直媒体、行业交流社区，其受众和企业的目标客户重合度很高；再比如行业峰会、论坛、展览会等行业垂直活动，基本都会吸引全行业的关注，像能源行业的“能源低碳发展论坛”，如果你致力于为能源企业提效节能，大概率会在这个活动上找到你的目标客户。 二是自己“搭台”。最简单的是搭建官方媒体传播矩阵，包括官网、官方公。
众号等；重一点的可以策划开放日、体验日、参观日等，把目标客户“请进家门”传播；有条件、有实力的甚至可以自办峰会，把行业的人都聚在一起。像电气行业的老牌外企施耐德，每年都会举办电气行业创新峰会，邀请合作伙伴、目标客户共同交流行业发展、技术革新。 找到传播渠道以后，再选择目标客户愿意相信我们的内容，即“找对事”。 技术或产品的同。
事经常会有这样一种思维，即把企业的大喜事，比如。技术进步、获奖信息和大家讲讲，就跟老母亲看到孩子考了第一名，总忍不住到处传播一样。 没有人关心的。 2C的客户可能会因为“喜欢”而“选择”，比如同样是体育品牌，我就是更喜欢耐克，而不喜欢阿迪，因为耐克更有体育精神。但2B的客户不会，他们只会因“相信你能帮我解决问题”而选择。 所以2B的传播就是要选择那些能证明你的技术/产品有效果的内容。 最有效果的是其他客户证言（跟小红书种。
草的逻辑差不多），用过的人对产品/技术的评价如何，真实效果如何？这是2B业务内容选取的重点。 你也可以自己说自己好，但要有实际的数据、效果支撑，比如你说你的产品能帮助企业降本增效，效率能提高多少，有没有具体的案例？这些都要拉着业务问清楚。如果业务也回答不出来，那就别让品牌公关背锅了，毕竟公司现在的问题也不是传播能解决的问题。
再就是一些能体现行业、客户高认可度的内容了，比如政府试点/合作项目、优秀案例、有说服力的获奖信息等。前文说的大喜事也不是不能传播，而是要换成客户视角，即喜事儿背后对客户的价值是什么，比如技术进步背后是让客户的效率提高了还是成本降低了？如果只是降低了你自己的成本，那就让企业文化的同事在内网发一下吧。
