统计数据显示，用户会忽略高达99%的 Web 推送请求，其中48%会被退回。与此同时，由于该渠道太受欢迎，大多数公司喜欢发送的电子邮件可能会在收件箱中丢失。
然而，有些通知不会打扰客户，与其他沟通渠道完美结合，并且不需要订阅。这就是 App Inbox。在本案例研究中，我们将告诉您 TehnoYizhak 如何从 Yespo CDP 实施 App Inbox 以及他们取得了哪些成果。
关于项目
TehnoYizhak 是一家在线小工具和配件连锁店，其团队始终关注市场动态。该公司在乌克兰 18 个城市拥有 80 多家门店，拥有 50 多万客户。
任务
该品牌已通过 Yespo CDP 通过电子邮
和网页推送渠道发送触发式和促销性消息。当平台上出现 App Inbox 等与客户沟通的新方式时，TehnoYizhak 的专家决定用它来取代网页推送。
这个渠道的理念让我们确信我们不会发送垃圾邮件和打扰最终用户。
TehnoYizhak 数字营销人员
叽叽喳喳
Facebook
出现的主要任务：
设置应用程序收件箱。
通过新的沟通渠道改善客户体验并增加销售额。
解决方案
应用程序收件箱
是发送到客户网站或应用程序中的个人账户中的通知中心的具有指定有效期的个性化通知。
创建 App Inbox 消息所需的时间比电子邮件活动少得多，并且与客户在网站上的沟通是即时的。潜在客户仍然在网站或应用程序中，并收到最相关的优惠。
此外，使用促销代码时无需从一个标签切换到另一个标签。例如，只需在消息中单击它即可。客户移动越少，购买的可能性就越高。
为了实现应用程序收件箱，计划采取以下步骤：
渠道技术配置。
创建促销信息。
创建触发的活动。
应用程序收件箱技术配置
Yespo 的支持团队帮助 TehnoYizhak 的专家安装了发送通知所需的脚本。接下来，我们配置了网站上显示未来通知的位置和条件。
对于授权用户来说，应用程序收件箱通知块如下所示：
App Inbox 在网站上的样子
App Inbox 在网站上的样子
当用户点击铃铛时，他们会看到整个消息和 CTA 按钮：
通知在应用收件箱中的外观
通知在应用收件箱中的外观
方便的是，所有关于促销的通知即使客户查看后也会保存。
应用程序收件箱通知
应用程序收件箱通知
创建应用收件箱时，营销人员可以设置消息有效时间（以分钟、小时或天为单位）。此外，还有两个显示应用收件箱消息的选项：
客户端阅读通知后，通知消失，不再显示。
通知消失，但仍保留在通知源中。用户点击铃铛即可查看之前的所有应用收件箱消息。
TehnoYizhak 团队决定在 App Inbox 频道中发送触发消息和促销消息。
创建促销信息
在促销电子邮件中，公司在网站上宣布大规模促销活动，并发送有效期有限的促销代码。
TehnoYizhak 的促销信息覆盖面更广，因此决定每周发送 2-3 条促销信息。所有促销信息均采用相同风格，并包含品牌徽标：
应用程序收件箱消息示例
应用程序收件箱消息示例
创建触发式活动
App Inbox 用于以下触发工作流：
“本周荒废的景观”
“废弃的购物车”
“重新激活可订购最高 5000 UAH”
“生日折扣”
“折扣”
“新品”
“产品已加入心愿单”
“订单已取消”
“订单已接受”
放弃视图的工作流程
放弃视图的工作流程
我们注意到促销活动的覆盖面更广、见效更快，但触发通知允许我们发送更加个性化的链接——这对我们也很重要。
TehnoYizhak 数字营销人员
5个月内，TehnoYizhak通过沟通渠道取得了以下销售成果：
1. 所有购买中有 21% 是通过 App Inbox 完成的：
来自群众运动——77%，
来自触发的活动——23%。
2. 79%的利润来自电子邮件：
来自群众运动——78%，
来自触发的活动——22%。
电子邮件 VS 应用收件箱盈利能力
2022 年，TehnoYizhak 使用了两种沟通渠道：电子邮件和网络推送，通过这两种渠道发送群发消息和触发消息。利润率如下：
电子邮件渠道 — 99.8% (80.7% 来自触发邮件，19.1% 来自促销邮件)；
网络推送——0.2%。
2023年，公司实施了App Inbox，取代了网页推送通知。它从沟通渠道中获得了20%的利润。
2022-2023 年传播渠道利润对比
2022-2023 年传播渠道利润对比
我们首先讨论数据在黎巴嫩的重要性及其对该国未来商业格 黎巴嫩数据 局的影响。黎巴嫩的信息机会金矿不仅限于黎巴嫩的数据和统计数据的组合。随着技术和数字化转型的兴起，黎巴嫩的公司拥有大量数据来洞察消费者行为、市场趋势和运营。
App Inbox 的投资回报率也比电子邮件高出 23%：
按渠道和月份划分的投资回报率
按渠道和月份划分的投资回报率
渠道费用
2023 年 1 月至 5 月，App Inbox 的支出明显低于利润。对于电子 阿里大模型也来了，聊聊我的几点看法 件，情况略有不同：它也有利润，但低于新的沟通渠道。
各渠道利润与支出对比
各渠道利润与支出对比
通用动力
在使用新渠道五个月以来，该公司取得了积极的进展：
App Inbox 触发的广告活动中的平均支票金额比电子邮 移动电话号码列表 件高出4.94%。促销电子邮件的情况也类似：App Inbox 中的平均购买价格高出5.5%。
尽管 App Inbox 渠道中的废弃购物车电子邮件转化率比电子邮件低7.14%，但 App Inbox 的利润高出4.58%：
渠道广告活动利润水平
渠道广告活动利润水平
未来计划
我们计划继续使用 App Inbox 渠道，并始终关注 Yespo 的创新动态。根据所有消费者需求提供个性化推荐是未来趋势。按时向客户提供他们感兴趣的产品已经成功了一半。人工智能将帮助我们实现这一点。下一步很可能是网站上的告密者。
TehnoYizhak 数字营销人员
