因此,我们有很多技巧可以帮助您从访客和客户那里获得更多反馈数据,我们很乐意与您分享! 使用适合目的的调查 当您审视整个客户旅程时,您在部署反馈调查时根本无法应用一刀切的心态。您的调查必须有目的并且与受访者相关 在那一刻。这意味着您可能需要针对不同的渠道、页面和 或渠道使用不同的调查。当然,在您的网站上提供一个反馈按钮总是明智的,这样您的访问者就有机会就他们的条款提供反馈。
们在实现目标方面取得的进展
但是,如果您想衡量访问者在您的网站上,或者查看他,您可以使用包含客户努力得分等指标的调查和目标完成率。 在其他情况下,您可能希望深入了解客户忠诚度。然后,您可以 马耳他电话号码表 在渠道末尾(即购买后)或电子邮件调查中应用衡量净推荐值 或客户满意度 的调查。 如您所见,调查的性质必须与访问者或客户在您的数字渠道中的情况相匹配。 做对了,您已经离更高的调查回复率更近了一步 保持问题的相关性 在进行任何类型的反馈调查时,这是许多受访者的主要挫败感。
些反馈解决方案 比如我们的
被提示一个不适合你的问题不仅烦人,而且很耗时。想象一下,在您尚未订购的情况下,有人问您是否会推荐您尝试订购的产品! 为了完全避免这个问题,有一提供问题路由(或调查逻辑)功能。构建 太原手机号码表 调查时,您可以创建不同的问题,这些问题将根据上一个问题的答案显示。这不仅使问题与受访者更相关(从而为他们提供量身定制的体验),而且还会为您的组织提供更有用的反馈数据。 简单明快 如果你想让你的受访者参与进来,那么你应该努力进行一项几乎不需要付出任何努力的调查。